Política de Privacidad y Protección de Datos

DLC determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales comprendidos en esta Política y actúa como responsable del tratamiento en los términos de la Ley para la Protección de Datos Personales de la República de El Salvador.

Esta Política aplica a la navegación por el sitio web de Full Flota y a la información que una persona proporcione a través de formularios, solicitudes de información o canales de soporte disponibles en el sitio. No regula por sí misma el tratamiento de datos efectuado dentro de la aplicación móvil Full Flota, ni sustituye los avisos, políticas, términos o consentimientos que correspondan específicamente a la App o a relaciones contractuales distintas.

Según la forma en que una persona utilice el sitio web, DLC podrá tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando se proporcione voluntariamente, empresa o cargo.
• Datos de la solicitud de soporte o contacto: asunto, contenido de la consulta, archivos adjuntos y demás información que el titular decida proporcionar para gestionar su requerimiento.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, identificadores técnicos, información del navegador o dispositivo, fecha y hora de acceso, registros técnicos y eventos necesarios para operar, proteger y diagnosticar el sitio.
• Datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, en la medida en que sean utilizadas y conforme a la configuración y base jurídica aplicables.

La mera navegación por el sitio web no requiere que el visitante proporcione datos de vehículos, consumos o transacciones de combustible. Si una gestión de soporte exige información relacionada con una cuenta o servicio de Full Flota, únicamente se solicitarán los datos razonablemente necesarios para atenderla.

• Operar, mantener, proteger y mejorar técnicamente el sitio web.
• Recibir, gestionar, responder y dar seguimiento a consultas o solicitudes de soporte.
• Verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario para proteger información o gestionar un requerimiento relacionado con un servicio.
• Prevenir usos abusivos, incidentes de seguridad, fraude o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
• Conservar evidencia razonable de las gestiones realizadas y atender o defender reclamaciones.
• Enviar información promocional o novedades únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, un consentimiento separado y revocable.
• Obtener métricas de uso o analítica del sitio, cuando se utilicen estas tecnologías y conforme a la base jurídica y configuración aplicables.

DLC tratará datos personales únicamente cuando exista una base legal válida. Dependiendo de la finalidad y del contexto, el tratamiento podrá sustentarse en:

• El consentimiento expreso del titular, cuando sea legalmente requerido.
• La necesidad de ejecutar un contrato o adoptar medidas precontractuales solicitadas por el titular.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a DLC.
• La satisfacción de intereses legítimos de DLC, tales como la seguridad del sitio, la prevención de abusos, la continuidad operativa o la defensa de derechos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del titular.

Cuando una finalidad nueva sea incompatible con la originalmente informada y requiera una autorización adicional, DLC informará previamente al titular y obtendrá el consentimiento correspondiente cuando la ley así lo exija.

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para funciones técnicas, de seguridad, preferencias, medición o analítica. Cuando una cookie o tecnología implique tratamiento de datos personales y el consentimiento sea la base jurídica aplicable, se solicitará mediante el mecanismo de preferencias correspondiente antes de activar aquellas categorías que lo requieran. El usuario podrá modificar sus preferencias cuando el sitio disponga de dicho mecanismo y también gestionar determinadas cookies desde su navegador.

DLC podrá contratar proveedores de alojamiento, infraestructura tecnológica, comunicaciones, soporte, seguridad, analítica u otros servicios necesarios para operar el sitio. Cuando dichos proveedores traten datos por cuenta de DLC, actuarán como encargados y deberán sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos. DLC podrá comunicar datos a autoridades u otros destinatarios cuando exista obligación legal, requerimiento válido o una base jurídica que lo permita.

Cuando exista una transferencia de datos a un tercero que determine sus propias finalidades, DLC aplicará las condiciones de información, legitimación y documentación exigidas por la Ley para la Protección de Datos Personales.

Si la infraestructura o los proveedores utilizados para el sitio implican que datos personales sean almacenados o tratados fuera de El Salvador, DLC aplicará las condiciones previstas por la normativa para las transferencias internacionales, incluyendo la verificación de un nivel de protección adecuado o la adopción de las garantías que correspondan.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender obligaciones legales, gestionar reclamaciones o acreditar el cumplimiento de responsabilidades. Una vez agotadas dichas finalidades y plazos, los datos serán eliminados o tratados, según corresponda.

DLC aplicará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y proporcionales para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o tratamiento ilícito. En caso de una vulneración de seguridad de datos personales, se aplicarán los procedimientos de evaluación, documentación y notificación establecidos por la legislación vigente.

El titular puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación (ARCO-POL). Para presentar una solicitud puede escribir a legal@fullflota.com identificando el derecho que desea ejercer y aportando la información razonablemente necesaria para verificar su identidad y localizar los datos objeto de la solicitud.

DLC atenderá las solicitudes en los plazos y bajo el procedimiento establecidos por la legislación aplicable. El ejercicio de los derechos ARCO-POL es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción, certificación o envío que la ley permita en casos concretos.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá revocarlo en cualquier momento mediante mecanismos sencillos y gratuitos, incluyendo el correo legal@fullflota.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá los tratamientos que deban continuar sobre otra base jurídica válida. Las comunicaciones promocionales incluirán, cuando corresponda, un medio razonable para dejar de recibirlas.

Las solicitudes y comunicaciones relacionadas con protección de datos pueden dirigirse al canal legal@fullflota.com dispuesto para la atención de asuntos a cargo del Delegado de Protección de Datos Personales. Sin perjuicio de los mecanismos internos de atención, el titular conserva los derechos y acciones que la legislación le reconoce ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), como autoridad competente en materia de protección de datos personales.

DLC podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en la operación del sitio web. Cuando los cambios sean relevantes para los titulares, se comunicarán por medios razonables a través del propio sitio o de los canales disponibles. La fecha de la última actualización se indicará en este documento.

Para consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales en el sitio web de Full Flota, puede escribir a legal@fullflota.com o comunicarse al +503 2207-7070.